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Samedi 9 Janvier 2010

Terrain TERRAIN
ENTRETIEN : DAVID MUHLMANN
Managing Consultant, CapGemini Consulting France
"L'analyse stratgique permet de conduire de manire efficace les transformations des contextes humains..."

David Muhlmann a soutenu une thse de sociologie l'Institut d'Etudes Politiques de Paris en 2003, sur Limpact organisationnel des nouvelles technologies. Le cas du groupware et du knowledge-management et sous la direction d'Erhard Friedberg.




Quel est votre domaine dactivit ?

Managing Consultant chez CapGemini Consulting, je fais actuellement du conseil en organisation et en stratgie dans le secteur de lnergie et des utilities. Auparavant, je travaillais dans la branche conseil de Schlumberger, o je menais des projets pour des entreprises nationales et internationales, en Europe, Afrique et Moyen-Orient (Norvge, Algrie, Angola, Kowet).
Aujourd'hui, mon mtier consiste faire des diagnostics approfondis de situations dentreprise, de proposer des solutions adaptes au contexte local dintervention, puis de piloter le changement. Je suis spcialis dans la gestion des projets dorganisation et RH dans des entreprises leader du monde d lnergie (ptrole et gaz).


Dans votre cadre professionnel, dans quelles conditions, quel(s) moment(s), utilisez-vous lanalyse stratgique ?

Lanalyse stratgique me sert bien sr mener ces diagnostics organisationnels, mais aussi piloter de manire intelligente les changements qui font suite limplmentation concrte des solutions que je propose. Il est vident que lanalyse stratgique constitue un outil extrmement puissant danalyse, mais je veux galement insister sur le fait quelle permet de conduire de manire efficace les transformations des contextes humains par son souci constant de saisir lorganisation dans sa dynamique, comme un processus permanent de structuration et de restructuration des relations sociales.


Auriez-vous un ou des exemple(s) concret(s) ?

Il faudrait plus de place pour dtailler cette thmatique. Je dirais simplement que le monde du conseil reste encore marqu par une vision instrumentale des rapports sociaux et par une vision rifie de lorganisation (largement rduite sa structure formelle). Trop souvent, les solutions technico-organisationnelles proposes relvent de limplantation de process et de procdures, qui doivent impacter et solutionner les rigidits dentreprise constates. Lanalyse stratgique constitue un antidote puissant ces simplifications, et donc une valeur ajoute certaine pour les clients soucieux dacqurir des solutions qui soient prennes, cest--dire durablement ancres dans la dynamique de leur organisation.


Dans un cadre professionnel toujours, quel est lintrt principal de ce mode de raisonnement ?

A mes yeux, lintrt analytique principal est li au mode de raisonnement systmique. Dans lentreprise comme ailleurs, il nest pas naturel de rflchir des enjeux humains de manire relationnelle, ni de comprendre par exemple que les problmes attachs un acteur puissent tre lis la logique du contexte. Or, si lon raisonne de cette manire, on se donne immdiatement des marges de manuvre nouvelles, car ce qui apparaissait comme une fatalit lie aux qualits intrinsques dun individu devient lun des paramtres dune situation globale laquelle il faut rflchir.


Plus prcisment, votre avis, quels sont ses aspects les plus intressants de lintervention sociologique : importance de lobservation fine du terrain, mise jour des faits, outil de reprage des dynamiques dacteurs, mise jour de la logique du systme, dveloppement dun diagnostic commun entre les acteurs, etc. ?

Tous les lments que vous voquez dans votre question sont pertinents, mais jinsisterais sur le pilotage de la dynamique dacteurs, et non simplement sur son reprage. En effet, un prjug reste attach lanalyse stratgique, selon lequel nous aurions affaire un outil utile pour la phase de diagnostic uniquement, mais non opratoire pour construire les transformations essentielles de lentreprise. Et pourtant, lanalyse stratgique ne sert pas qu analyser : la comprhension des rgulations profondes de lentreprise, le partage des constats, llaboration de pistes de rflexion fondes suite au diagnostic (qui vite les recommandations abstraites), tout cela permet denclencher une mobilisation extrmement forte des acteurs, quil reste ensuite inscrire dans une trajectoire de changement.




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