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Mardi 24 Juin 2008

Mdia MDIA
INFOS PRODUITS - LE CAS DE LA GESTION DE LA DOULEUR A L'HOPITAL


LE CAS DE LA DOULEUR A L'HOPITAL
La prise en charge de la douleur, un enjeu organisationnel

Ce cas passionnant, issu d'une enqute mene par une sociologue, traite de la prise en charge de la douleur l'hpital. L'enqute a eu lieu au sein d'un hpital dans deux services : un service de chirurgie et un service d'oncologie, spcialit dsigne plus communment sous le terme de cancrologie.

LIRE L'EDITO D'ERHARD FRIEDBERG
TELECHARGER LA DEMO (fichier Quicktime)




Mais pourquoi donc une tude sur la prise en charge de la douleur l'hpital? Que vient faire l'analyse stratgique des organisations l-dedans ?

L'objectif de cette enqute n'est pas d'tudier l'organisation en soi de ces deux services, et encore moins de chercher valuer comment la douleur y est prise en charge. Le but est de comprendre comment les diffrents acteurs de ces deux services articulent leurs comportements pour grer un problme spcifique auquel ils sont confronts : celui de la douleur des patients.
Si l'tude de deux services oblige raliser leurs analyses en parallle, elle prsente des avantages : cette approche mene en parallle offre une possibilit de comparaison. Il ne s'agit pas, rptons le, de comparer au sens d'valuer, le but n'est pas de dire ce service est mieux que l'autre ou des choses de ce type. En revanche, il est intressant de s'interroger sur les diffrences que l'on constate, de se dire Tiens, ici ils font ceci, mais l ils font cela. Pourquoi ?

Ce cas vous propose de dcouvrir les deux services et leur mode de fonctionnement, les interactions entre les diffrents acteurs de ces services (mdecins, quipe soignante) et de reconstruire l'analyse dveloppe par la sociologue.



La problmatique
Les dimensions organisationnelles entrent-elles en ligne de compte dans la prise en charge de la douleur des patients, et si oui, comment ?


Public(s)
Infirmires, Sages femmes, mdecins, cadres de la sant, formateurs de la sant
Toute personne ayant des responsabilits d'quipe
Toute personne ayant des responsabilits dans le cadre de la prise en charge de la douleur
Tous les tudiants concerns par le secteur de la sant
A noter qu'aucun prrequis n'est ncessaire.



Secteur d'activit
Sant


Les objectifs pdagogiques
Outre de chercher permettre l'utilisateur de sexercer au raisonnement de lanalyse stratgique des organisations dans le contexte dun hpital, le cas de la douleur poursuit deux autres objectifs pdagogiques.
1. Faire comprendre la nature sociale ou organisationnelle , cest--dire relationnelle et donc relative, de la douleur et de sa prise en charge.
Lune et lautre sont aussi des enjeux dans les relations de travail entre les acteurs concerns, et faonnes par elles. Selon la configuration relationnelle dun service, elles nont pas la mme signification, elles ne sont tout simplement pas la mme chose.
2. Faire rflchir sur les relations complexes entre satisfaction des personnels et ralisation de la mission dun service. Mme si souvent lune et lautre vont ensemble, ce nest pas toujours ni automatiquement le cas.
3. Comprendre qu'un problme n'est jamais SEULEMENT d'ordre thique, qu'il a toujours une dimension organisationnelle.


Temps requis
Prvoir de 4 6 heures.


Droulement du cas
L'application propose :
- 1. la dcouverte des deux services(informations et entretiens) de l'hpital
- 2. la construction des systmes d'acteurs (diagramme des relations) de ces deux services
- 3. Une premire analyse des grands traits des systmes d'acteurs des deux services, notamment par une comparaison des rsultats de l'analyse
- 4. Une analyse fine des ENJEUX lis chaque relation entre acteurs
- 5. La comprhension de la LOGIQUE d'ensemble de chacun de ces deux services


Pour vous aider : LE GUIDE METHODOLOGIQUE, toujours disponible (online), des articles, des vidos, des conseils...


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